Klantenservice - Retour of Reparatie
Klantenservice
Heeft u een vraag? Wij denken graag met u mee.
In het menu aan de linkerkant kunt u eenvoudig navigeren naar de juiste pagina voor onderwerpen zoals bestellen & betalen, levertijden & bezorging, garantie of reparatie.
Neem gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0416-820277.
Retour of reparatie aanmelden
Niet tevreden over een product of service? Dat spijt ons om te horen. Wij willen graag de kans krijgen om dit samen met u op te lossen. Bij ShopX streven we altijd naar tevreden klanten – of het nu gaat om een retour van meubels in nieuwstaat of een verzoek tot reparatie. Hieronder vindt u de stappen om uw melding in te dienen en het retour- of reparatieproces te starten.
Retourbeleid:
Voorraad meubels: Retour in nieuwstaat.
Maatwerkmeubels: Retour niet mogelijk.
Meer informatie over annuleren of retourneren kunt u vinden op de volgende pagina.
Hoe behandelen wij uw retour of reparatie?
Snelle afwikkeling: We streven naar een vlotte afhandeling van uw retour- of reparatieverzoek.
Oorzaakanalyse: We onderzoeken de oorzaak van het probleem om herhaling te voorkomen.
Contact en oplossing: We nemen contact met u op om een passende oplossing voor te stellen.
Afspraken opvolgen: Na overeenstemming volgen we de gemaakte afspraken nauwgezet op.
Feedback gebruiken: Uw ervaring helpt ons om toekomstige klachten te voorkomen en onze dienstverlening te verbeteren.
Hoe kunt u uw retour of reparatie aanmelden?
Vul het onderstaande formulier in om uw melding, retouraanvraag of reparatieverzoek in te dienen. Zorg ervoor dat u alle vereiste informatie verstrekt, zodat we u snel en efficiënt kunnen helpen.
Klik hier voor het service formulier
Veelgestelde vragen
U meldt een retour of reparatie eenvoudig aan via het formulier op deze pagina. Vul uw gegevens zo volledig mogelijk in, dan kunnen wij uw verzoek direct in behandeling nemen. Na uw aanmelding nemen wij contact met u op om een passende oplossing voor te stellen. Liever telefonisch? De klantenservice is bereikbaar via 0416-820277, van dinsdag tot en met vrijdag.
Wij streven naar een vlotte afhandeling. Eerst onderzoeken we de oorzaak van het probleem, daarna nemen we contact met u op om een passende oplossing voor te stellen. Gemaakte afspraken volgen we nauwgezet op, en uw ervaring gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren. Zo weet u precies waar u aan toe bent tijdens het hele proces.
Voorraadmeubels kunt u retourneren zolang ze in nieuwstaat zijn: compleet, onbeschadigd en zonder gebruikssporen. Maatwerkmeubels zijn van retour uitgesloten, omdat ze speciaal in uw leersoort en kleur zijn gemaakt. De volledige voorwaarden en de retourtermijn van 30 dagen vindt u op de pagina Annuleren en retourneren. Twijfelt u, neem dan eerst even contact met ons op.
Na uw melding nemen wij contact met u op om de situatie door te nemen en een passende oplossing voor te stellen, bijvoorbeeld een reparatie of een retour. Zodra we het samen eens zijn over de aanpak, volgen wij de gemaakte afspraken nauwgezet op. Zo streven wij ernaar iedere melding vlot en naar tevredenheid af te ronden.
