Klantenservice - Garantie
Klantenservice
Heeft u een vraag? Wij denken graag met u mee.
In het menu aan de linkerkant kunt u eenvoudig navigeren naar de juiste pagina voor onderwerpen zoals bestellen & betalen, levertijden & bezorging, garantie of reparatie.
Neem gerust contact met ons op. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 0416-820277.
Garantievoorwaarden
Wij staan er voor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties, en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn komt minimaal overeen met de fabrieksgarantietermijn. De garantie bedraagt een periode van 3 jaar.
Uitgesloten van garantie
Het volgende is uitgesloten van garantie:
- Schade als gevolg van onjuist gebruik.
- Onderdelen getroffen door slijtage.
- Defecten of gebreken die al bekend zijn op het moment van ontvangst/aanschaf van het product.
Kosten
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor ons op voorwaarde dat het artikel onder de garantie valt. Wij dragen eveneens de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende artikel. Neem contact op met onze klantenservice om de juiste procedure te overleggen.
Veelgestelde vragen
U krijgt 3 jaar garantie. Wij staan ervoor in dat de geleverde producten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de vermelde specificaties, en de garantietermijn komt minimaal overeen met de fabrieksgarantie. Loopt u binnen die periode tegen een gebrek aan, neem dan contact op met de klantenservice om samen de juiste procedure te bespreken.
Uitgesloten van garantie zijn schade door onjuist gebruik, onderdelen die door normale slijtage zijn getroffen en defecten of gebreken die al bekend waren op het moment van ontvangst of aanschaf. Leer is daarnaast een natuurproduct: kleurverschillen en plooivorming horen bij het materiaal en zijn geen gebrek. Twijfelt u, leg uw situatie dan gerust voor aan de klantenservice.
Valt uw artikel onder de garantie, dan zijn de kosten voor het opsturen voor onze rekening. Ook de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende artikel dragen wij. U betaalt dus niets extra voor het herstel van een gegrond garantiegeval. Neem eerst contact op met de klantenservice, dan spreken we samen de juiste procedure af.
Neem contact op met onze klantenservice en beschrijf wat er aan de hand is. Wij overleggen dan samen de juiste procedure: soms lossen we het op met een reparatie, soms met een vervangend onderdeel of artikel. U kunt uw melding telefonisch doorgeven via 0416-820277 of indienen via het formulier op de pagina Retour of reparatie. Zo weet u snel waar u aan toe bent.
